Apps
Oggi anche in Italia si parla di Apps: le applicazioni che si possono installare nel proprio Iphone o Ipad direttamente dal sito di Apple.
Ci siamo chiesi la seguente domanda: "Come possono, le PMI, usare le Applicazioni per promuovere la propria azienda?"
Ecco due spunti riflessivi per sfruttare al meglio le Applicazioni anche nella vostra azienda!
Cosa sono?
Le applicazioni Iphone e Ipad note universalmente come apps sono dei priccoli programmini che gli utenti installano per ottenere un vantaggio, ad esempio un informazione in tempo reale.
Quanto vento c'è in questo momento nella mia spiaggia preferita? Informazione utile per velisti, windsurfisti, ecc.
Le APPS potrebbero anche essere un importante veicolo pubblicitario, promozionale e di fidelizzazione dei propri clienti.Pensate a quante informazioni abbiamo bisogno: ad esempio un'apps per l'utilizzo di uno strumento appena comprato, contenente le istruzioni d'uso.
Non solo le grandi aziende come Barilla, Ferrovie dello Stato, ecc sono alla portata delle apps, un pò come avvenne a partire dal 97 per i siti web. Oggi infatti lo sviluppo delle applicazioni "APPS" è alla portata delle PMI italiane. Parliamo di investimenti minimi.
L'approcio dovrebbe essere il seguente: definisco un target (focalizzazione) e definisco un vantaggio aggiunto per l'utente delle apps. Come utilizzare quindi una Applications seguendo questa filosofia di approccio al web?
Segmentiamo innanzitutto le Apps in due:
>>> per promuovere e dare visibilità
>>> per fidelizzare i clienti.
La fidelizzazione è un operazione che si fa post-vendita pertanto le dinamiche, gli approcci e il registro della comunicazione è di un certo tipo. Ad esempio possiamo "regalare" ai nostri clienti "pillole di informazioni utili" (tecniche o meno) che così come una newsletter ben strutturata possano tenere un contatto costante "fra azienda e cliente". Di quale notizie ha bisogno il nostro interlocutore?
La promozione e la visibilità invece viaggiano in modo diverso rispetto al primo esempio relativo alla fidelizzazione. Sarà necessario coinvolgere un cliente potenziale in modo che "l'esperienza con la nostra apps" possa colpirlo al "cuore". Lo deve emozionare a tal punto che si troverà nelle condizioni di dirlo agli altri. Infatti l'apps dovrà essere studiata non solo per il cliente in quanto tale ma anche in modo che il cliente potenziale diventi a sua volta comunicatore e attraverso il passa parola possa promuovere l'azienda piuttosto che un prodotto o un servizio.
Cosa potrebbe interessare i vostri clienti acquisiti o ai vostri clienti potenziali? Datevi una risposta che sia un vero vantaggio e avrete trovato l'Apps che fa per voi...
Per tutta la comunicazione che vi riguarda ricordatevi sempre di utilizzare l'approccio tipico del "marketing informatico": comunicare online per vendere di più!
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